微笑報告

2017「微笑報告」新鮮出爐！

微笑報告（The Smiling Report）是「神秘顧客檢測協會」(Mystery Shopping Providers Association）在全球各地，綜合前線員工對顧客的微笑、招呼、和推銷態度所作出的一個參考指標。

今年是連續第 13 年的報告，被評審的國家或地區總共有 67 個。

得分最高的是：

愛爾蘭 96%

立陶宛 95%

波多黎各 94%

加拿大 93%

阿根廷 93%

奧地利 93%

得分最低的是：

香港 57%

澳門 54%

梁某從事零售百貨業多年，"Think Like A Customer" 是我們的服務格言。有那一個顧客會願意見到一個黑口黑面， 唧都唔笑的營業員？

http://www.betterbusiness.se/wp-content/uploads/2017/03/Smiling_PRESS_RELEASE_2017-03-15_09.00GMT.pdf